Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Dit beleid beschrijft hoe Ekkooz met je gegevens omgaat: welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren.

Wie is verantwoordelijk

Ekkooz is een product van Bootstrapper B.V., gevestigd te Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99673789. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens. Voor alles rond privacy kun je ons bereiken via privacy@ekkooz.com.

Wat we uitdrukkelijk niet doen

We verkopen je gegevens niet en zullen dat nooit doen.
We delen je gegevens niet met derden voor hun marketing.
We tonen geen advertenties en doen niet aan profilering.
Deze website gebruikt geen tracking-cookies en geen analytics-diensten.

Op welke grondslag

Voor gewone gegevens die nodig zijn om de app te laten werken, is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons. Voor gegevens over je gezondheid en welzijn vragen we bij het eerste gebruik jouw uitdrukkelijke toestemming. Die toestemming geef je bewust, en je kunt haar op elk moment weer intrekken.

Welke gegevens de app verwerkt

Afhankelijk van hoe je de app gebruikt, kan het gaan om:

je naam, e-mailadres en je rol (in herstel of naaste),
je moods, check-ins, reflecties en je voortgang in de tijd,
je herstel-startdatum en je verslavingsgebied (primair en, als je dat invult, secundair),
de vertrouwde contacten die je zelf toevoegt: hun naam en contactgegevens, die je invoert om zelf bereikbaar te maken wie jou kan steunen,
je globale regio, alleen als je daar toestemming voor geeft, om anonieme steun in de buurt mogelijk te maken. We verwerken geen exacte locatie,
de tekst die je invoert voor de AI-functies, om je daar een persoonlijk inzicht op terug te geven,
technische gegevens zoals app-versie en anonieme gebruiksstatistieken.

Je gezondheids- en welzijnsgegevens

Informatie over je herstel, je gemoedstoestand en je mentale welzijn is onder de AVG een bijzondere categorie persoonsgegevens. We verwerken die uitsluitend om de app voor jou te laten werken, om je je eigen voortgang te tonen en om je een persoonlijk inzicht te geven. We gebruiken deze gegevens nooit voor advertenties en delen ze nooit met derden voor hun eigen doeleinden.

Anonimiteit in de community

Binnen de community-functies is niemand zichtbaar met naam. Je kiest een anoniem profiel. Andere gebruikers zien nooit wie je werkelijk bent, en jij ziet nooit wie zij zijn. Steun wordt anoniem gegeven en ontvangen. Berichten die je in de community plaatst, worden na verloop van tijd automatisch verwijderd.

Met wie we samenwerken

Om de app te laten werken schakelen we een aantal dienstverleners in. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.

Supabase slaat je gegevens op, op servers in Parijs (EU).
Cloudflare levert de hosting en de beveiliging van het verkeer.
Brevo verstuurt e-mails die met de app te maken hebben, op servers in de EU.
Anthropic levert de AI achter de inzicht-functies. De tekst die je voor die functies invoert, wordt door Anthropic in de Verenigde Staten verwerkt, onder passende waarborgen voor doorgifte buiten de EU. Die tekst wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. We sturen daarbij geen naam of e-mailadres mee.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Blijft je account zes maanden ongebruikt, dan verwijderen we het en de bijbehorende gegevens, nadat we je dat vooraf per mail hebben laten weten. Je kunt je account en gegevens ook op elk moment zelf laten verwijderen.

Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen, om een kopie van je gegevens te ontvangen, en om je toestemming op elk moment in te trekken. Voor al deze rechten volstaat een berichtje naar privacy@ekkooz.com, dan regelen we het. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als dit beleid verandert, passen we deze pagina aan en werken we de datum bovenaan bij. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je ook per mail weten.

Vragen

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar privacy@ekkooz.com. Je krijgt antwoord van een mens.