Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent à ton utilisation de l'application Ekkooz et de ce site. En utilisant l'application, tu acceptes ces conditions. Prends le temps de les lire ; nous les avons rendues aussi claires que possible.

Qui nous sommes

Ekkooz est un produit de Bootstrapper B.V., établie au Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, aux Pays-Bas, inscrite à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 99673789. Là où nous ou Ekkooz apparaît ci-dessous, nous entendons Bootstrapper B.V.

Ce qu'Ekkooz est, et ce qu'il n'est pas

Ekkooz est une application bien-être qui t'accompagne au quotidien autour du rétablissement, pour les personnes en rétablissement et pour celles à leurs côtés. Ekkooz n'est explicitement pas un service de soins. L'application ne pose aucun diagnostic médical, ne donne aucun conseil sur les médicaments et aucun plan de traitement, et ne remplace ni médecin, ni thérapeute, ni autre professionnel. Le contenu de l'application vient de personnes ayant une expérience vécue, pas de soignants.

En cas de crise ou de danger immédiat

Ekkooz n'est pas conçu pour les situations d'urgence. Si tu es en crise ou s'il y a un danger immédiat, appelle directement le numéro d'urgence national ou une ligne de crise et de prévention du suicide dans ton pays. L'application ne peut pas offrir cette aide et n'en est pas un substitut.

Ton compte

La plupart des fonctions nécessitent un compte. Tu es responsable des données que tu saisis et du soin avec lequel tu gères l'accès à ton compte. Si tu saisis des données concernant d'autres personnes, comme des contacts de confiance, tu confirmes que tu peux les partager et les utiliser pour l'objectif prévu dans l'application.

Ce que nous te demandons

Nous te demandons d'utiliser Ekkooz comme prévu : comme un soutien pour toi-même et dans le respect des autres. Au sein de la communauté, cela signifie concrètement :

aucun message blessant, menaçant, haineux ou intimidant,
aucun contenu qui encourage l'automutilation ou un comportement dangereux,
aucune publicité, aucun spam, aucune tentative de recruter d'autres personnes en dehors de l'application,
aucun usage abusif de l'application, aucune tentative de contourner la sécurité ou de perturber le service.

Les messages de la communauté sont modérés. Nous pouvons masquer ou supprimer du contenu et, en cas d'abus répété ou grave, restreindre ou résilier l'accès à un compte.

Ce qui appartient à qui

L'application elle-même, avec tout son contenu, ses textes, son design et la marque Ekkooz, nous appartient ou appartient à nos concédants. Ce que tu saisis toi-même reste à toi ; tu nous accordes seulement le droit de traiter ce contenu dans la mesure nécessaire au fonctionnement de l'application, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Fonctions payantes

Certaines fonctions d'Ekkooz font partie d'un abonnement payant. Les prix, le contenu de l'abonnement et les conditions de renouvellement et de résiliation sont affichés au moment où tu effectues un achat. Les achats via une boutique d'applications suivent les conditions et la politique de remboursement de cette boutique.

Responsabilité

Tu restes responsable de ta santé, de tes choix et de ton utilisation de l'application. Nous faisons de notre mieux pour proposer Ekkooz avec soin et fiabilité, mais nous ne garantissons aucun résultat de rétablissement précis, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de l'application ou des décisions que tu prends sur la base de l'application. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou d'imprudence délibérée de notre part.

Modifications de l'application ou de ces conditions

Ekkooz continue d'évoluer, donc des fonctions peuvent changer, s'ajouter ou disparaître. Nous pouvons aussi modifier ces conditions. Pour des changements importants, nous te préviendrons à l'avance. Si tu continues à utiliser l'application ensuite, la nouvelle version s'applique.

Résiliation

Tu peux cesser d'utiliser Ekkooz à tout moment et faire supprimer ton compte. Nous pouvons restreindre ou résilier un compte en cas d'abus grave ou répété, ou si nous cessons le service. Ce qu'il advient de tes données en cas de résiliation est indiqué dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions et ton utilisation d'Ekkooz sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis au tribunal compétent du tribunal de Midden-Nederland, sauf si une règle légale impérative désigne un autre tribunal.

Des questions ?

Une question sur ces conditions ? Écris à privacy@ekkooz.com. Un humain te répondra.